Với phương châm “Cải cách thủ tục hành chính, giảm bớt phiền hà cho người dân và doanh nghiệp”. Bắt đầu từ ngày 30 tháng 6 năm 2015, Cảng vụ Đường thủy nội địa khu vực IV đã triển khai thực hiện thí điểm phương án lắp đặt camera giám sát công tác làm thủ tục cấp giấy phép vào, rời cho phương tiện thủy nội địa tại một số cảng, bến trong phạm vi quản lý của các Tổ Cảng vụ đường thủy nội địa trực thuộc Đại diện theo Phương án số 360/PA-CVIV ngày 13 tháng 5 năm 2015 trình Cục Đường thủy nội địa Việt Nam phê duyệt và chính thức đi vào hoạt động.

Với diện tích hơn 20 m² , tổ cảng vụ bố trí chỗ ngồi chờ cho thuyền trưởng hoặc thuyền phó hoặc người lái phương tiện có nhu cầu liên hệ làm thủ tục. Theo đó, các cán bộ phụ trách chuyên môn tại Tổ làm việc theo ca trong ngày đã nỗ lực bằng chính khả năng của mình để giúp người dân có được những thủ tục cần thiết trong thời gian sớm nhất. Chính điều này đã tạo được lòng tin và sự ủng hộ nhiệt của người dân.

Cảng vụ viên Tổ Cảng vụ Tri tôn đang làm thủ tục Cảng vụ cho phương tiện

 

Mặc dù mọi quy trình đều không thay đổi nhưng có vẻ công việc được chỉnh chu hơn, trôi chảy hơn, tác phong và thái độ phục vụ của mỗi cán bộ chuyên môn nghiêm túc hơn kể từ khi có camera hoạt động. Đây không phải là một áp lực mà có thể xem là sự khích lệ cho mỗi cán bộ của Tổ Cảng vụ. 

Đến thời điểm hiện tại, các camera điều hoạt động ổn định và đem lại hiệu quả rất cao trong công tác kiểm tra, giám sát và thực hiện cải cách thủ tục hành chính. Dưới đây là một số hình ảnh được ghi lại qua hệ thống camera giám sát:

Camera được lắp đặt tạiTổ Cảng vụ Đường thủy nội địa Ninh Kiều (địa bàn thành phố Cần Thơ)

Camera được lắp đặt tạiTổ Cảng vụ ĐTNĐ Tri tôn (địa bàn tỉnh An Giang)

 

Mục đích của việc lắp đặt camera là giúp cho Giám đốc Cảng vụ Đường thủy nội địa khu vực IV có thể theo dõi sát thái độ phục vụ của bộ phận này đối với người dân và doanh nghiệp, kịp thời chấn chỉnh những hành vi thiếu trách nhiệm của từng cán bộ trong hoạt động nghiệp vụ. Mặt khác, camera cũng giúp giám sát hành vi của những người dân có thái độ cư xử không đúng mực khi đến liên hệ làm việc. Do đó, camera có thể giúp lãnh đạo cơ quan xử lý tình huống một cách thấu tình đạt lý.

Qua hơn một tháng triển khai thực hiện thí điểm mô hình lắp đặt camera giám sát tại các tổ cảng vụ đã đem lại hiệu quả rất cao trong công tác kiểm tra, giám sát và thực hiện cải cách thủ tục hành chính nhằm mục đích phục vụ tốt cho người dân và doanh nghiệp. Phát huy được tinh thần và thái độ phục vụ nhân dân và trở thành một đơn vị kiểu mẫu, đi đầu trong công tác cải cách thủ tục hành chính của Cảng vụ Đường thủy nội địa khu vực IV./.

Tin và ảnh: Ban Biên tập Cảng vụ ĐTNĐ khu vực IV